Politique de remboursement et de retour
Bénéfique Univers Créatif
Dernière mise à jour : 7 décembre 2025
La présente politique vise à informer clairement les clients des conditions de remboursement applicables aux produits et services offerts par Bénéfique Univers Créatif, conformément aux lois en vigueur au Québec et au Canada.
1. Produits numériques
Les produits numériques incluent notamment :
ateliers en ligne,
contenus téléchargeables (PDF, audios, vidéos),
accès à des ressources ou espaces privés.
Tous les produits numériques sont considérés comme des ventes finales.
Aucun remboursement ne sera accordé une fois l’accès fourni ou le téléchargement effectué.
2. Ateliers et services (en ligne ou en présentiel)
Pour les ateliers, accompagnements ou services :
aucun remboursement n’est offert après le début de l’atelier ou la prestation du service,
aucun remboursement ne sera accordé en cas de non-participation volontaire ou d’abandon.
Il est de votre responsabilité de vous assurer que le service correspond à vos besoins avant l’achat.
3. Produits physiques (si applicable)
Si des produits physiques sont offerts :
les retours ne sont acceptés que pour des articles défectueux ou endommagés à la réception,
toute demande doit être faite par écrit dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit,
le produit doit être retourné dans son état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.
4. Exceptions
Dans certains cas exceptionnels, Bénéfique Univers Créatif se réserve le droit d’offrir un remboursement ou un crédit, à sa seule discrétion.
Chaque situation sera évaluée individuellement, sans obligation.
5. Annulation par l’organisatrice
Si un atelier ou un service est annulé par Bénéfique Univers Créatif, vous aurez le choix entre :
un remboursement complet, ou
un crédit applicable à un service futur.
6. Acceptation de la politique
En procédant à un achat sur le site Bénéfique Univers Créatif, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique de remboursement.
7. Contact
Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez communiquer à :
📧[email protected]